1. แก้ข้อมูลผิดก่อน
ข้อมูลผิดทำให้เสียลูกค้าเร็วกว่าการไม่มีโพสต์ใหม่
- เวลาเปิดและวันหยุด
- บริการหรือราคาที่เปลี่ยน
- เบอร์และลิงก์ติดต่อ
- สถานที่หรือพื้นที่ให้บริการ
2. แก้จุดที่ลูกค้าหยุด
ดูว่าลูกค้าต้องถามเรื่องใดซ้ำหรือหยุดก่อนส่งข้อความ แล้วปรับหน้านั้นก่อน
- บริการไม่ชัด
- ราคาไม่มีกรอบ
- ปุ่มติดต่อเสียหรือหาไม่เจอ
- ไม่มีตัวอย่างหรือหลักฐาน
3. วางรายการเดือนถัดไป
จัดลำดับงานสั้นร่วมกันก่อนเริ่มรอบใหม่และบันทึกสิ่งที่เปลี่ยน
- งานเร่งด่วนหนึ่งรายการ
- งานปรับปรุงสองรายการ
- งานทดลองหนึ่งรายการ
- บันทึกก่อนและหลัง